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陳志誠 
2013-10-19 19:32:29 已回覆你好，我去年11月買了型號HDII的平板，最近出現無法充電or充電完成把充電器拔掉後又變成沒電的樣子，現在變成無法開機，我不知道是電池壞了還是機子有問題可以寄回請你們檢查一下嗎?ps:麻煩充電器可否連帶檢查一下
版主回覆:
您好.好的.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.感謝您
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林士傑 2013-10-19 19:00:59 已回覆我是在十月份訂了一台平板，但是今天要開機時，卻發現它一直停在OPAD的開機畫面，不知道要怎麼處理?要寄回去嗎?要寄什麼回去?我不會寄= =可以告訴我嗎??
版主回覆:
您好.建議可以按住POWER鍵十秒後關機再重開看看,如不行的話.可能是某個程式卡住造成系統無法開機，這需要重新刷機，可到我們官網技術支援頁面依您後方銀色貼紙上的序號下載相對應的韌體重新刷機後應該就可以正常了。或是寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收，請附上您的聯絡資料和詳細問題，我們收到後就會馬上幫您處理哦.看是使用郵局或者宅急便都可以的哦.感謝您
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倪慈妤 2013-10-19 16:21:48 已回覆你好~我購買平板電腦~在看電影時會有破音情形~和USB線不符合~請問貴公司該如何處理?可換台新的嗎??平板還在鑑賞期內~
版主回覆:
您好.好的.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.感謝您
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李皇輝 2013-10-19 01:45:03 已回覆這台平板 真是讓我丟臉了 不但WIFI上網慢 搜尋也慢 啟動藍芽就直接當在那邊一直在開啟中 而且聽歌聲音跟蚊子叫一樣 以上種種 這些是目前測試到的 還有內建的儲存槽跟外接不相連 搜尋不到等 眾多原因 真令我懷疑 你們的品管 該不會拿我們消費者當白老鼠吧 我找不出有什麼理由讓我留下他 就是我要退貨
版主回覆:
您好.感謝您.關於這個部分.由於電子產品無論是高階低階都一定會有良率上的狀況,就算是 IPHONE 也是有一打開觸控面板就故障的狀況. 但無論是剛收到或者於一年保固期間內我們都會幫您處理到好哦.這也是有店家保固的價值,不會說出了問題沒有人處理哦.如有需要再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.感謝您
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廖德元 2013-10-18 22:04:24 已回覆你好我10月16日有跟你們買一台3989的平板電腦~目前的問題是平板的USB插孔~無法插入所以我沒辦法與電腦做傳輸~我在台北汐止~關於這個問題我們該怎麼處理呢?請告知~~謝謝
版主回覆:
您好.本平板是使用 micro usb 轉 usb的線可以與電腦連結的.但需要確認的是插的孔是要插 micro usb的那個孔.不能插到 hdmi的孔哦.感謝您