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黃 
2013-09-28 23:07:20 已回覆接傳輸線會不穩(斷斷續續 檔案移動不明顯 但是接上一些手機助手(91.豌豆莢)都會有中斷的情形發生 (包括USB上網也會斷 還滿困擾的 確定不是線的問題(有買新線 請問是硬體還是韌體問題? 如果是韌體的話我能自己解決OAO(希望不要是硬體問題
版主回覆:
您好.於USB連接電腦的那一端建議接在電腦後方的usb孔盡量不要接在前方的孔以免電壓不足造成斷斷續續哦.另外電腦端的防火牆或者防毒軟體建議可以先關閉後試試看.如不行的話可能需要將機器寄回檢查確認看看了哦.感謝您 -
安小柔 2013-09-28 11:45:13 已回覆你好.平版之前都好好的.這陣子在用時.卻是無法使用無螢幕 無法充電 是平版本身出問題嗎?
版主回覆:
您好.建議可以按住POWER鍵十秒後關機再重開看看,如不行的話.可能是某個程式卡住造成系統無法開機，這需要重新刷機，可到我們官網技術支援頁面依您後方銀色貼紙上的序號下載相對應的韌體重新刷機後應該就可以正常了。或是寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收，請附上您的聯絡資料和詳細問題，我們收到後就會馬上幫您處理哦.感謝您
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魏健杰 2013-09-27 21:02:43 已回覆我花了1800維修費 現在受到貨發現有問題 運費部份是否可由貴公司負擔 請貴公司叫貨運來受
版主回覆:
您好.由於維修的部分是針對面板材料的價格並不包含運費.這個狀況的話可能也是需要收回做確認後才能確定.而關於您反映的狀況.由於適逢周休.星期一會轉請客服部門與您聯絡確認哦.感謝您 -
魏健杰 2013-09-27 20:53:01 已回覆前幾天面板破裂有送回公司更換 使用後發現營幕左邊觸控沒反應 不管是遊戲還是網頁左邊蕪法點取
版主回覆:
您好.好的.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.感謝您
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謝''r 2013-09-27 20:49:58 已回覆最近我充電那個接頭(平板端)，要緊壓才能接觸到，普通插著都沒反應，應該是接觸不良，想問一下這樣維修需要費用嗎？七月購買的，過兩個月而已。
版主回覆:
您好.好的.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.檢查後如非人為外力因素是都有保固的哦.感謝您