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王睿儀 
2013-09-24 01:13:34 已回覆請問我的平板螢幕被鎖起來,不能去滑開並解鎖,該怎麼處理(沒有按到什麼,突然的)
版主回覆:
您好.建議可以按住POWER鍵十秒後關機再重開看看,如不行的話.這需要重新刷機，可到我們官網技術支援頁面依您後方銀色貼紙上的序號下載相對應的韌體重新刷機後應該就可以正常了。或是寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收，請附上您的聯絡資料和詳細問題，我們收到後就會馬上幫您處理哦.感謝您
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陳柏瑜 2013-09-24 01:09:52 已回覆購買時間:2013-07-23 00:36 出貨日期:2013/07/25 貨品:【3688元】台灣品牌!! 7吋八核OPAD HD3 500W畫素相機 1G/16G 洋宏一年保固 買到現在送回去也有2次了 送回原因都是充電的問題，第一次是充電器本身老舊，第二次就換平版本身充電充不進去 (這些都是暑假期間還沒8月發生的) 現在9/24又充電充不進去發現是裡面的充電口鬆掉還可以搖動，如何處理..能解決這個嚴重問題嘛?
版主回覆:
您好.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.一般來說充電孔鬆掉的話可能是與插拔時的動作有關係.建議插拔時盡量不要壓到或者力道過大哦.感謝您 -
崔丹鳳 2013-09-23 20:42:00 已回覆商品編號： 21305039106011 商品名稱： 【4588元】台灣品牌最殺!! 7吋六核心OPAD HD2 藍芽 IPS 內建16G儲存 送8G+鍵盤皮套 免運可刷卡 洋宏一年保 商品網址： http://goods.ruten.com.tw/item/show?21305039106011 您的問題與答覆： 問題： 您好： 我在年初向 貴公司標購一部7吋6核的平板 在正常使用下前些日子充電口的鐵片突然掉落 以致無法充電.請問:是否能送回處理?謝謝! 崔 小姐 0912075299 (2013-06-08 07:42:52) 答覆： 您好.好的.再請寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收.並註明一下您的狀況.我們收到後會馬上幫您作處理哦.感謝您 (2013-06-08 07:47:55) 繼 __________________________________________________ 以上是三個多月前發生的狀況； 而 現在相同的情況再度發生，應該還是要寄回公司處裡吧！ 從購買 貴公司平板起至今 算算送回的次數超過三、四次了！別的情況先不論 單就此一狀況來說 是否每隔三~四個月就會出現充電口鐵片脫落的情形?在保固期內可免維修費，但 若保固期後呢?每次收取的費用加運費和往返時間的耗時...想到就讓人頭痛呢! 可否給我一個一勞永逸的解決方法 免去往後層出的困擾? 感激不盡... 崔 小姐
版主回覆:
您好.關於這個部分.可能還是要寄回幫您處理的.由於同款機型目前尚未有其他客戶有這樣的狀況.可能建議在插拔時力道上再稍微輕一些可能比較能減少這樣情況的發生哦.感謝您 -
張勁凱 2013-09-22 23:21:53 已回覆你好我的opad開機一直出現安桌英文字樣!不能跳到主頁不知為何?墾請版主回覆告知!感激不盡!
版主回覆:
您好.建議可以按住POWER鍵十秒後關機再重開看看,如不行的話.可能是某個程式卡住造成系統無法開機，這需要重新刷機，可到我們官網技術支援頁面依您後方銀色貼紙上的序號下載相對應的韌體重新刷機後應該就可以正常了。或是寄回台南市中西區健康路一段332號 洋宏資訊收，請附上您的聯絡資料和詳細問題，我們收到後就會馬上幫您處理哦.感謝您
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佐 2013-09-22 19:39:22 已回覆我要刷機.但卻出現 <layer 3-4>不支援此類型設備.無法進行操作 請問 這是哪裡出錯.. 謝謝
版主回覆:
您好.這個狀況的話應該是有兩個部分.
1.下載的韌體與機型不符.可能需要確認韌體後重新下載正確的版本.
2.電腦本身有安裝防毒軟體或防火牆阻擋了平板與電腦的連線.建議可以先關閉後安裝驅動程式後再重新試一次看看哦.感謝您